Versandpolicy

Allgemeine Informationen

1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen: beziehen sich Verweise auf „DatenPhoenix“, einen Handelsnamen der Fields Associates Ltd, einer in England und Wales eingetragenen Gesellschaft mit Sitz in 18/21 Old Field Road, Bocam Park, Pencoed, Bridgend, CF35 5LJ, Vereinigtes Königreich. Daten Phoenix stellt keine eigenständige juristische Person und keine schweizerische Niederlassung dar.

   1. „Kunde“ bezeichnet jedes Unternehmen, jede Wohltätigkeitsorganisation oder sonstige juristische Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und digitale Speichermedien sowie zugehörige Peripheriegeräte an DatenPhoenix zur Erbringung von Datenrettungsdienstleistungen gesendet hat oder senden könnte. Diese Bedingungen gelten nicht für Verbraucher im Sinne des § 1 des schweizerischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Werden Leistungen gegenüber Verbrauchern erbracht, gelten die zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen, die diesen Bedingungen vorgehen.

   2. „Medien“ bezeichnet alle Festplatten, Disketten, USB-Speicher, externe Festplatten (sofern die Festplatte fest mit dem Gehäuse verbunden ist), Laptops, Personal Computer, Magnetbänder oder sonstige digitale Speichermedien, die an DatenPhoenix übermittelt werden.

   3. „Peripheriegeräte“ bezeichnet alle mit den Medien verbundenen Gegenstände wie Kabel, Leitungen, Controller-Karten oder lose externe Gehäuse, die ohne Beeinträchtigung der Datenspeicherfähigkeit vom Medium getrennt werden können.

2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für die Rücksendung der ursprünglich vom Kunden an DatenPhoenix übermittelten Medien. Sie gelten nicht für den Versand wiederhergestellter Daten; hierfür gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf unserer Website abrufbar sind.

3. DatenPhoenix wendet bei der Handhabung der Medien des Kunden die gebotene Sorgfalt und Fachkenntnis an. Sofern es zur Erbringung der Datenrettungsdienstleistung erforderlich ist, ein externes Gehäuse oder eine Dockingstation zu öffnen oder zu demontieren, erkennt der Kunde an, dass dieses Gehäuse beschädigt oder unbrauchbar werden kann. Für derartige Schäden haftet DatenPhoenix nicht, sofern die Arbeiten mit angemessener Sorgfalt durchgeführt wurden. Diese Regelung schließt die Haftung für Fahrlässigkeit, Vorsatz oder grobe Pflichtverletzungen nicht aus und beschränkt sie nicht.

4. DatenPhoenix übernimmt keine Verantwortung für den Verlust von Garantieansprüchen, die infolge der zur Erbringung der Datenrettungsdienstleistung erforderlichen Arbeiten eintreten.

5. Sofern bei der Anfrage oder durch ein dem Paket beigefügtes schriftliches Schreiben kein Rücksendeverlangen geäußert wurde, können vom Kunden mitgesendete Peripheriegeräte wie Kabel, Originalverpackungen usw. entsorgt werden. DatenPhoenix übernimmt keine Haftung für den Ersatz entsorgter Peripheriegeräte, einschließlich der Originalverpackung des Geräts, selbst wenn diese für einen Garantieanspruch erforderlich gewesen wäre.

6. Der Kunde erkennt an, dass DatenPhoenix die Medien umweltgerecht und datensicher entsorgen darf, sofern die Rücksendung der Originalmedien nicht innerhalb von 7 Tagen nach (i) Ablehnung des Kostenvoranschlags oder (ii) Abschluss der Datenrettungsdienstleistung (je nachdem, welches Ereignis später eintritt) angefordert wird. Vor der Entsorgung unternimmt DatenPhoenix angemessene Anstrengungen, den Kunden unter Verwendung der zuletzt bekannten Kontaktdaten zu benachrichtigen. Die Entsorgung erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, einschließlich der sicheren Vernichtung personenbezogener Daten. DatenPhoenix haftet nicht für Garantieansprüche, die das Originalmedium erfordern, sofern dieses gemäß dieser Regelung entsorgt wurde.

Versanddienstleistungen

1. DatenPhoenix bietet zahlenden wie auch nicht zahlenden Kunden einen kostenlosen Rückversand gemäß den auf der Website veröffentlichten Angaben an. Der Kunde erkennt jedoch an, dass der kostenlose Rückversand nicht für Laptops, Medien mit Peripheriegeräten oder Medien mit einem Gesamtgewicht von mehr als 2 kg gilt.

2. Rücksendungen per Standardpost werden in der Regel einmal pro Kalendermonat am letzten Arbeitstag bearbeitet. Führt dies zu einer unangemessenen Verzögerung, wird DatenPhoenix auf Anfrage angemessene Anstrengungen unternehmen, eine alternative Versandlösung anzubieten.

3. Der Kunde akzeptiert, dass die voraussichtliche Lieferzeit bei Standardpost 21 Tage und bei Kurierdiensten 3 Tage beträgt, jeweils berechnet ab dem Abschluss der Datenrettung zuzüglich 14 Arbeitstage.

4. DatenPhoenix haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch externe Post- oder Kurierdienste verursacht werden, sofern bei der Versandorganisation angemessene Sorgfalt angewendet wurde.

   Gesetzlich zwingende Rechte bleiben hiervon unberührt.

5. Der Kunde erkennt an, dass sich Medien und/oder Peripheriegeräte gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen möglicherweise in einem der weltweiten Standorte von DatenPhoenix befinden und dass sich der kostenlose Rückversand ausschließlich auf Standardpost bezieht (ohne Kurierdienst). Der Kunde akzeptiert daher Folgendes:

   1. Der kostenlose Rückversand kann über folgende Dienstleister erfolgen: Deutsche Post (Deutschland), Royal Mail (UK), Parcelforce (UK/EU), La Poste (Frankreich), Poste Italiane (Italien), Correos (Spanien), Priority Mail (USA), Hongkong Post (Hongkong), PostNord (Dänemark/Schweden), Swiss Post (Schweiz), Swiss Post (Schweiz), Australia Post (Australien), Posti (Finnland), Posten Bring (Norwegen).

   2. Eine Unterschrift bei Zustellung ist möglicherweise nicht erforderlich; DatenPhoenix ist daher lediglich zum Nachweis des Versands verpflichtet.

   3. Als Versandnachweis gilt eine Kopie der Vorderseite des Pakets mit aufgebrachtem Porto- und Adressetikett oder eine Sendungsnummer eines der in Punkt 2.5.1 genannten Anbieter.

   4. Für Standardpostsendungen sind möglicherweise keine Sendungsverfolgungsnummern verfügbar.

   5. Sofern DatenPhoenix einen Versandnachweis erbringt, ist die Haftung für Verlust oder Beschädigung während des Transports auf die vom jeweiligen Post- oder Kurierdienst gewährte Entschädigung beschränkt, vorausgesetzt, der Versanddienstleister wurde mit angemessener Sorgfalt ausgewählt und beauftragt.

      Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz oder bei Haftungstatbeständen, die nach schweizerischem Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen. DatenPhoenix unterstützt den Kunden in angemessenem Umfang bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister. Die Haftung für Tod oder Personenschäden infolge von Fahrlässigkeit bleibt unberührt.

6. Versandkosten (alle Beträge in CHF)

   Medientyp	Gewicht	Versandart	Kosten
   Alle Medien	bis 2 kg	Standardpost	kostenlos
   Alle Medien	bis 2 kg	DHL	42 CHF
   Mehrere Laufwerke + kleine RAIDs	2–4 kg	DHL	60 CHF
   Mehrere Laufwerke + große RAIDs	4–10 kg	DHL	80 CHF
   Große Tower / Server / Monitore	10–30 kg	DHL	70 CHF
   Laptop	2–10 kg	DHL	110 CHF

   Alle Versandkosten verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten, sofern anwendbar, die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer wird entsprechend den geltenden steuerrechtlichen Vorschriften unter Berücksichtigung des Leistungsortes und des Umsatzsteuerstatus des Kunden erhoben.

   Bitte beachten Sie: Bei großen Towern, Servern oder Monitoren handelt es sich um Mindestkosten. Jeder Artikel wird individuell bewertet, und die endgültigen Kosten werden auf Anfrage mitgeteilt.

   1. Der Kunde erkennt an, dass Medien und/oder Peripheriegeräte auch von Standorten außerhalb der Schweiz bearbeitet oder zurückgesendet werden können. Eine grenzüberschreitende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) unter Einsatz geeigneter Schutzmaßnahmen.

   2. DatenPhoenix akzeptiert Kredit- oder Debitkarten (VISA/Mastercard/AMEX), PayPal sowie Banküberweisung als Zahlungsmittel für Versanddienstleistungen.

7. Alle per Kurierdienst versandten Pakete werden über DHL, Parcelforce, Royal Mail Tracked 24 oder UPS abgewickelt. Der Kunde akzeptiert eine Sendungsverfolgungsnummer eines dieser Anbieter als Versandnachweis.

Ersatz bei Verlust von Medien oder Peripheriegeräten

1. Sofern DatenPhoenix einen Versandnachweis erbringt, ist die Haftung für Verlust oder Beschädigung während des Transports gemäß Punkt 2.5.5 beschränkt, vorausgesetzt, es wurde mit angemessener Sorgfalt gehandelt. Die Haftung für Fahrlässigkeit oder Vorsatz sowie für Tod oder Personenschäden bleibt unberührt.

2. Der Kunde erkennt an, dass alle an Daten Phoenix übermittelten Medien oder Peripheriegeräte defekt waren. Für Verlust oder physische Beschädigung vor dem Versand ist die Haftung von Daten Phoenix auf den niedrigeren der folgenden Beträge beschränkt:

   (a) den angemessenen Wiederbeschaffungswert des Artikels zum Zeitpunkt des Eingangs oder

   (b) maximal 100 CHF pro Artikel, es sei denn, ein höherer Wert wurde vom Kunden schriftlich erklärt und von Daten Phoenix akzeptiert.

   Diese Beschränkung gilt nicht bei Fahrlässigkeit, Vorsatz oder mangelnder Sorgfalt.

Rechtmäßigkeit

1. Der Kunde sichert zu, dass alle Medien und deren Inhalte rechtmäßig sind und dass er über das erforderliche Recht verfügt, Datenrettungsdienstleistungen für diese Medien zu beauftragen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Diese Rücksende-AGB unterliegen dem Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft und sind nach diesem auszulegen. Die Parteien unterwerfen sich unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der schweizerischen Gerichte für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben.

2. Daten Phoenix ist ein Handelsname der Fields Associates Ltd, einer in England und Wales eingetragenen Gesellschaft. Weitere gesetzlich vorgeschriebene Unternehmensangaben, einschließlich Registrierungs- und Umsatzsteuerdaten, sind auf der Website des Unternehmens oder auf schriftliche Anfrage erhältlich.